la machine est peut-être sur mode «automatique», démarrage différé ou pyrolise mais vous n'avez pas entré l'heure de début, la durée… remettez tout sur «manuel » et essayez de mettre en marche.

essayez une lampe sur la prise : c'est peut-être votre circuit électrique qui est mort, et non l'appareil.

le tuyau d'évacuation est-il correctement emboîté ? les robinets d'eau sont-ils ouverts ?

débranchez, rebranchez les composantes électroniques de votre appareil (tous les appareils en ont) se sont peut-être bloquées : coupez le courant dix secondes, ou débranchez pour effacer la mémoire : c'est parfois miraculeux !

vous aurez ainsi une estimation des dépenses, des pièces à changer et du temps nécessaire. n'hésitez pas à comparer si la facture est salée.

Gardez bien les pièces défectueuses et la facture, cela peut servir en cas de litige ou pour expliquer les travaux qui ont déjà été effectués, les pièces détachées ont une garantie. n'hésitez pas à la faire jouer en cas de panne.

si votre appareil n'est plus sous garantie : ne choisissez pas au hasard dans l'annuaire ! contactez le service consommateur de votre marque. il vous indiquera un dépanneur agréé dans votre secteur. les professionnels «recommandés » ont des pièces détachées en stock.

en cas de problème avec le dépanneur : contactez la dgccrf (direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes). tél. : 0 820 303 336 (numéro indigo).

montrez que vous vous y connaissez… même si ce n'est pas vrai. surtout si vous êtes une femme ! un réparateur malhonnête se dira que vous êtes une proie facile, si vous lui avouez que vous ne faites pas la différence entre une courroie et un filtre.

l'astuce : apprenez quelques mots-clés quitte à prendre la notice de l'appareil qui sèmeront le doute dans l'esprit du dépanneur. le vocabulaire des pros peut être utile pour chasser l'arnaqueur !

Vocabulaire

compresseur : dans un réfrigérateur, congélateur ou dans un climatiseur, il aspire le fluide réfrigérant à l'état gazeux, le comprime et le refoule dans le condenseur.

condenseur : dans un appareil de froid ou un climatiseur, cet élément évacue la chaleur contenue à l'intérieur d'un appareil ou d'une pièce. electrovanne de robinet (machine à laver…) : située sur le tuyau d'arrivée, ele coupe l'arrivée d'eau dans la machine en cas d'anomalie.

fluide frigorigène : il est contenu dans le circuit fermé d'un réfrigérateur et permet son refroidissement. grâce à ses propriétés physiques (il change d'état tout le temps : liquide, gazeux, en haute et basse pression), il assure le transfert de la chaleur de l'appareil vers l'extérieur

klixon : dans un lave-vaisselle, c'est une sonde qui contrôle la température de l'eau.

magnetron : une sorte de tube qui génère les ondes hautes fréquences utilisées pour chaufter les aliments dans le micro-ondes.

pompe de cyclage : elle injecte i'eau dans les bras d'aspersion (ou douchettes).

pressostat : une sécurité qui vérifie le niveau d'eau dans une machine à laver la vaisselle ou le linge.

Voir pour une ressourcerie ou un atelier coopératif