Compétences comportementales

Une compétence comportementale est souvent appelé qualité.

Au sens large, une compétence comportementale ou “qualité” est la “manière d'être”, bonne ou mauvaise, d'une chose ou d'une personne.

La compétence comportementale est souvent bivalente : un côté positif (une vertu, une qualité positive) et un côté négatif (un défaut)

Compétences comportementales = vertu + défaut, comme une pièce avec un côté pile, un côté face.

L'ensemble de vos compétences comportementales et de vos valeurs forment votre personnalité.

La vertu appelée la plupart du temps qualité dans le langage courant, est un trait de caractère, une manière d'être, ressenti comme bénéfique aux yeux des autres.

trait de caractère ayant des répercutions négatives dans la vie (famille, travail, etc).

C’est à dire une imperfection de la nature humaine, qui a des conséquences négatives au niveau socialisation : mauvaise communication, mauvais travail en équipe, mauvaises fiabilité, …

L'important est de prendre conscience de cette situation et de mettre en place un plan d’action, afin de l’aider à corriger son défaut (en augmentant la vertu correspondante ou en atténuant le défaut)

Pour identifier ces axes d’améliorations, il faut des feed back

Lié au savoir être, à la gestion des sentiments, au contrôle de soi,

Accessible

Accueillant (e)

Agréable

Aidant(e)

Aimable

Altruiste

Ambitieux (euse)

Anxieux

Apaisant(e)

Arrogant

Assertif(ive)

Astucieux(euse)

Attachant

Attentif(ive)

Attentionné(e)

Audacieux(euse)

Autonome

Autoritaire

Avenant(e)

Aventureux(euse)

Beau(belle!)

Bienveillant(e)

Calme

Captivant(e)

Chaleureux

Charismatique

Charmant(e)

Colérique

Combatif(ive)

Communicatif(ive)

Constructif

Convaincant

Coopératif

Courageux

Créatif

critique

Curieux

Compréhensif(ive)

Con

Concentré (capacité à être)

Conciliant(e)

Confiant(e)

Conformiste

Consciencieux

Convaincant(e)

Coopératif(ive)

Courageux(euse)

Courtois(e)

Crédibilité

Chaleureux

Décidé(e)

Délicat(e)

Désordonné

Déterminé(e)

Dévoué(e)

Digne de confiance

Direct(e)

Diplomate

Discipliné(e)

Discret(e)

Disert(e)

Disponible

Doux(ouce)

Droit(e)

Drôle

Dynamique

Ecoute (à l’)

Efficace

Égocentrique

Eloquent(e)

Émotif

Empathique

Encourageant(e)

Endurant(e)

Energique

Engageant

Enthousiaste

Entreprenant

Envahissant

Epanoui(e)

Equitable

Esprit d’équipe

Expérimenté

Extraverti(e)

Familier

Ferme

Fiable

Fidèle

Fin(e)

Flexible

Fort(e)

Franc(he)

Gai(e)

Généreux(euse)

Gentil(le) / Gentillesse

Habile

Hardi(e)

Hésitant

Honnête

Humain(e)

Humble

Immature

Impliqué(e)

Imprudent

Impatient

Impulsif(ive)

Indépendant(e)

Indulgent(e)

Infatigable

Influençable

Influent(e)

Ingénieux(euse)

Innovateur(trice)

Inspiré(e)

Instable

Intelligent(e)

Intègre

Intuitif(ive)

Inventif(ive)

Irresponsable

Joueur(euse)

Jovial(e)

Juste

Leader

Lent

Loyal(e)

Lucide

Maître de soi

Malin(igne)

Marrant(e)

Mégalomane

Mignon(ne)

Minutieux(euse)

Modeste

Motivé(e)

Mythomane

Naïf

Naturel(le)

non attachement

Nonchalant

Nuancé(e)

Objectif(ive)

Obstiné(e)

Opiniâtre

Optimiste

Original(e)

Ouvert(e) d’esprit

Pacificateur(trice)

Paisible

Paresseux

Passionnant(e)

Passionné

Patient(e)

Persévérant(e)

Persuasif(ive)

Pétillante(e)

Philosophe

Poli(e)

Ponctuel(le)

Pondéré(e)

Posé(e)

Positif(ive)

Pragmatique

Prétentieux

Prévenant(e)

Prévoyant(e)

Protecteur(trice)

Prudent(e)

Pugnace

Quièt(e)

Raisonnable

Rancunier

Rassurant(e)

Rationnel(le)

Réaliste

Réfléchi(e)

Réservé(e)

Résilient(e)

Résistant(e)

Résolu(e)

Respectueux(euse)

Responsable

Sage / Sagesse

Séduisant(e)

Sensible

Sérieux(euse)

Serviable

Sincère

Souriant(e)

Sournois

Spontané(e)

Stable

Sûr(e)desoi

Susceptible

Sympa(thique!)

Tempéré(e)

Tenace

Tendre

Têtu

Tolérant(e)

Timide

Tranquille

Travailleur(euse)

Vaillant(e)

Valeureux(euse)

Vif(ive)

Vigilant(e)

Volontaire

Vrai(e)

Cultivé

Curieux(se) Disert(e)

Éloquent

Polyvalent bonne mémoire

Concentré (capacité à être)

Disert(e)

Imaginatif(ive)

Studieux(euse)

Intelligence verbo linguistique

• Communicatif(ive)

Intelligence logico mathématiques

• Analytique
• Logique

Intelligence interpersonnelle

• Convaincant
• Réconfortant(e)
• Exemplaire

Idiot

Stupide

Concentré (capacité à être)

Crédibilité

Cultivé

Curieux(euse)

Débrouillard(e)

Diplomate

Disert(e)

Éloquent

Imaginatif(ive)

Influençable

Influent(e)

Ingénieux(euse)

Innovateur(trice)

Intelligent

Intuitif(ive)

Inventif(ive)

Leader

Malin(igne)

Novateur(trice)

Observateur(trice)

Persuasif

Polyvalent

Rusé(e)

Sociable

Social(e)

Stratège

Studieux(euse)

Créatif(ive)

Curieux(euse)

Débrouillard(e)

Imaginatif(ive)

Ingénieux(euse)

Innovateur(trice)

Intuitif(ive)

Inventif(ive)

Malin(igne)

Novateur(trice)

Observateur(trice)

Rusé(e)

Stratège

Fort

Agile

Flexible ou Souple

Rapide

Endurant

Dynamique

Endurant(e)

Energique

Ferme

Infatigable

Lent

Mignon(ne)

Paresseux

Solide

Sportif(ive)

Adroit(e)

Appliqué

Bricoleur

Constructif

Débrouillard

Désordonné

Expérimenté

Habile

Inventif

Méthodique

Minutieux(euse)

Novateur(trice)

Ordonné(e)

Organisateur(trice)

Organisé(e)

Perfectionniste

Planificateur(trice)

Polyvalent(e)

Ponctuel(le)

Pratique

Précis(e)

Prévoyant

Productif(ive)

Rigoureux(euse)

Soigneux(se)

Talentueux(euse)

Amusant(e)

Drôle

Epanoui(e)

Gai(e)

Humain(e)

Immature

Joueur(euse)

Jovial(e)

Marrant(e)

Naturel(le)

non attachement

Paisible

Rigolo(te)

Serein(e)

Souriant(e)

Zen

Il faut noter qu’il y a une réelle ambivalence entre les qualités et les défauts, et que des défauts peuvent se retrouver des profondes qualités pour certains métiers, et vive-versa. L’objectif est de toujours présenter vos arguments de qualités/défauts avec des exemples concrets à la clé, afin de les ancrer dans le réel.

Souvent les recruteurs interrogent les candidats sur la liste de leurs qualités et défauts. Ou plutôt donc de leurs vertus et défauts.

Préparer en amont une liste de 3 qualités ( 3 vertus et 3 défauts ) afin d'être en mesure de les présenter, si le recruteur vous en pose la question.

L’objectif d’une entreprise est de détecter les qualités de ses employés, afin de pouvoir les positionner aux postes auxquels ils pourront le mieux contribuer. Un des challenges pour les ressources humaines est de créer les conditions à l’esprit d’initiative et à l’épanouissement personnel, deux critères indispensable pour permettre aux qualités individuelles de s’exprimer.

Avoir conscience de ses qualites (ses vertus et de ses défauts), c'est pouvoir s'appuyer sur ses points positifs pour s'améliorer et savoir quels sonts ses freins au progrès personnels. Pour essayer de les améliorer ou pour mieux les protéger.

Exemple : Qualité gentillesse.

Point positif : S'en servir comme d'une force envers les autres dans un échange gagnant gagnant.

Point négatif : devoir se protéger de l'abus.

Pour chaque personne connue, trouver 5 qualités 5 défauts. Et les 5 talents correspondants

Les compétences

1. Demande à 20 personnes de citer 3 de tes qualités et 3 de tes défauts. Ne commente pas, dis merci et note-les*.

* CET EXERCICE PEUT AUSSI T'AIDER À FAIRE LE TRI DANS TES AMIS!

2. Si tu estimes que certaines qualités manquent, ajoute-les. Fais pareil avec tes défauts.

3. Divise ta liste en 2 colonnes (qualités/ défauts), avec en tête les éléments les plus cités. S'il y a des égalités, tranche. Si certains se ressemblent, regroupe-les sous un terme que tu choisis.

4. Relie chaque qualité à (au moins) un défaut et vice versa, comme les deux faces d'une médaille. À chaque fois que tu parviens à en relier 2, déduis le nom de la compétence qui les représente.

UN EXEMPLE QUALITÉ : FRANCHISE DÉFAUT : BLESSANT → COMPÉTENCE : DIRECT = FRANC + BLESSANT.

Une qualité peut être reliée à plusieurs défauts et inversement.

5. Fabrique des cartes : note sur le verso le nom d'une de tes compétences et sur le recto la qualité et le défaut qui y sont associés. Trie les compétences selon celles qui te semblent « froides » ou « chaudes ». Donne-leur une couleur.

6. Avant d'entreprendre un truc, tu peux maintenant choisir 2 à 3 cartes pour établir une stratégie d'approche. Derrière, tu trouveras les qualités dont tu devras te servir et les choses à améliorer !

3 Qualités & 3 Défauts

Arrivez en entretien d’embauche en ayant identifié en amont un minima de 3 qualités et de 3 défauts (à reprendre depuis la liste ci-dessus), dans lesquels vous serez en mesure d’expliquer comment vous les avez identifié, et en quoi, ces qualités peuvent faire de vous un excellent salarié pour l’entreprise, et en quoi, les défauts n’auront pas de réels conséquences sur votre activité. Il ne sert à rien d’avoir en tête plus de 3 qualités & 3 défauts, car il vaut mieux avoir une argumentation solide sur un plus petit nombre d’attributs, que de recracher une longue liste à la Prévert. Et 3 semble être le chiffre attendu par les recruteurs.

Comment présenter ses qualités et défauts à un recruteur

Nous vous conseillons d’utiliser des exemples concrets, et si possible chiffré, afin d’être en mesure de prouver vos qualités et défauts. Il faut montrer une assurance dans votre démonstration, qui ne doit pas sembler improvisée, et révéler une bonne connaissance et autocritique de vous-même.

La question généralement posée par les recruteurs :

👉 » Pouvez-vous me citer 3 qualités et 3 défauts que vous avez constatés dans le monde professionnel ? »

Par exemple, si vous dites que l’une de vos qualités est la productivité, vous pourrez y ajouter l’argumentaire suivant :

👉 « Merci de me poser cette question.

Au sujet de mes 3 qualités, je citerai : Productive, Responsable, et Consciencieux.

1/ Pour souligner ma productivité, je citerai un exemple lorsque j’étais employé à l’usine de biscuit de la manche, j’ai été récompensé comme étant le salarié avec la meilleure productivité de l’usine. Je produisais jusqu’à 1 200 paquets par jour, contre 900 en moyenne, pour les autres salariés. Cela ma valut de nombreuses félicitations de la part de mon responsable, et une proposition de promotion, comme responsable de production.

2/ Concernant le fait que je suis responsable, j’évoquerai…

3/ Et enfin, à propos du fait que je sois reconnu comme une personne consciencieuse, je mentionnerai…

Et pour répondre à la deuxième partie la question, mes 3 axes d’améliorations, j’évoquerai: Arrogant, Impatient, et caractériel.

Par exemple, concernant mon impatience : mon manager précédent m’avait fait le feedback que d’autres personnes de mon équipe me trouvait arrogant. Ma communication était mal perçue par mes collègues. Lorsque je voulais mettre en avant mes réussites, et que j’en parlais à l’oral, certains prenaient ces prises de parole comme de l’arrogance. Le fait que mon manager en ait discuté avec moi m’a permis de mieux comprendre le ressenti de mes collègues. En conséquence, j’ai fait ultérieurement particulièrement attention à ma communication, et j’ai plus cherché à mettre mes collègues en avant, tout en essayant de moins monopoliser la parole. Mon manager a reconnu mes efforts, et les a apprécié, ce qui m’a valu, une fois l’amitié de mes collègues retrouvée, de me positionner quelques mois plus tard pour un poste de chef d’équipe.

Être intelligent sur le choix de vos qualités et défauts

Soyez intelligent dans le choix de vos qualités et défauts 👍. C’est-à-dire, de préférence, choisissez des qualités qui sont intéressantes pour le poste candidaté, et des défauts, qui ne sont pas très graves pour le poste auquel vous prétendez.

Par exemple, vous souhaitez devenir commercial. En qualité, vous pouvez mettre en avant vos capacités relationnelles, qui sont très importantes pour ce métier, et en défaut, vous pouvez dire que vous fuyez le conflit, et que vous n’aimez pas les situations conflictuelles, défaut peu pénalisant pour ce type de métier. Ainsi, vous donnerez l’image d’une candidature solide au recruteur, et il pensera que vous êtes fait pour le métier auquel vous candidatez. Il aura très probablement envie de vous embaucher.

Nous donnons dans cette page une liste de 9 bons défauts, qui sont en réalités une qualité, en fonction du poste auquel vous candidatez.

Être impatient

Être impatient, c’est manquer de patience, et surtout ne pas savoir se contenir lorsque l’on veut obtenir quelque chose. Ne jamais vouloir attendre, et vouloir obtenir tout, tout de suite. Ce défaut peut également s’avérer une qualité en entreprise, puisqu’une personne impatiente se donnera les moyens d’atteindre ses objectifs, car réussir compte pour une personne impatiente. Dans ce cadre-là, l’impatience peut s’avérer une qualité en entretien.

2. Être trop persistant

La persistance a deux aspects. Tout d’abord, être persistant dans le cadre d’une demande auprès de son management, alors que celui-ci vous a déjà signifié d’un retour négatif, est perçu comme une action négative pour l’entreprise. Néanmoins et par exemple, être persistant dans le cadre d’une relance client, qui ne souhaite pas honorer ses factures, est une excellente pratique pour l’entreprise. Ainsi, suivant les contours du poste auquel vous candidatez, vous pouvez retourner ce défaut en qualité.

  3. Mettre trop l’accent sur les petits détails

Pendant votre entretien, lorsque vous allez insinuer que vous passez trop de temps dans les petits détails, le manager risque de se dire que vous n’êtes pas très productif. De surcroit, le recruteur va prendre que vous êtes très accès micro-management, et que probablement vous ne regardez pas une tache dans sa globalité. Néanmoins dans certains jobs, comme la comptabilité ou les métiers de la sécurité, il est extrêmement important d’être méticuleux, et de faire très attention à chaque tache. Encore un exemple d’un défaut qui peut se transformer en qualité !

4. Ne délègue pas suffisamment de tâches

Lorsqu’un manager ne délègue pas suffisamment, cela peut impacter le moral, le développement et la productivité de ses équipes. Néanmoins, il s’agit là aussi d’une preuve d’une envie de bien faire, et de tout vouloir contrôler. Les personnes qui délèguent peu sont des profils qui s’investissent énormément dans leurs métiers, et qui ont généralement une productivité plus importante que les autres. Dans ce cadre-là, les entreprises peuvent les positionner sur des postes sans management hiérarchique, et ils deviennent d’excellents salariés. Ainsi, il s’agit là d’un bon candidat pour un poste sans management.

5. Ne pas laisser ses émotions transparaitre

Certains caractères peuvent se révéler glacials et froids aux contacts des autres. Aucune émotion ne transmet quel que soit la situation qu’ils font face, un peu comme un reptile. Ce n’est pas évident lorsque l’on a un manager qui ne laisse aucune émotion transparaitre. Ainsi, les salariés ne savent pas s’ils sont dans le bon ou dans l’erreur, et ne se sentent pas suffisamment compris ou réconforté pendant leurs situations difficiles. Autant pour un manager il s’agirait là d’un manque de qualités importantes, autant pour un contributeur individuel, ce défaut est moins important, surtout si le travail en équipe n’est pas significatif. Il s’agit là de montrer des défauts qui n’auront pas d’impact réel sur le poste.

6. Être trop ambitieux

Si applicable, vous pouvez mentionnez que vous êtes très ambitieux, et qu’en conséquence, vous ne tenez pas en place, vous cherchez à progresser hiérarchiquement et que vous solliciterez régulièrement votre manager au sujet de votre plan de carrière. Au contre des pensées communes, cette caractéristique de personnalité s’avère finalement être une qualité, puisqu’une personne ambitieuse est un collaborateur qui va se mobiliser à 100% pour son entreprise. Par ailleurs, il ne cherchera pas à faire du sur-place, et ne deviendra pas un salarié à gérer à long terme qu’il changera d’entreprise de lui-même, s’il n’arrive pas à ses fins.

7. Avoir un fort caractère

Si vous avez un fort caractère, et que vous partagez aisément votre ressenti lorsque vous êtes en désaccord avec votre manager, vous pouvez le partager pendant l’entretien. Il s’agit là d’un collaborateur difficile à gérer, mais qui peut s’avérer très utile pour une organisation, lorsqu’il cherchera à secouer l’entreprise pour y apporter des améliorations. Et contrairement aux « oui-oui » qui ne donnent pas de véritables feedbacks, un salarié qui a un fort caractère partagera aisément son ressenti, et remontera à son manager des informations importantes à connaitre sur le fonctionnement interne de l’entreprise.

8. Être rêveur

Être rêveur, c’est parfois être désorganisé, parfois être moins productif, mais c’est surtout avoir énormément d’idées. Et dans le cadre de métier créatif, cela peut s’avérer être un réel avantage. Même dans les métiers du marketing où l’on demande régulièrement de faire des brainstormings, avoir une capacité à générer des idées via le rêve est une qualité reconnue. Amis rêveurs, sachez mettre cette qualité en avant !

Aller plus loin sur les qualités et défauts

Un ninjutsu doit être honnête, courageux, loyal, pleine conscience maître de ses sentiments.

« La qualité n’est pas une action, c’est une habitude » Aristote