96 5 ASTUCES DE MANIPULATION Nous sommes tous confrontés à l'art de la mani- pulation. Parfois, nous en sommes à l'origine et bien souvent nous la subissons. Il est fascinant de constater que la plupart du temps la manipulation I se fait de manière inconsciente. Je vous présente ici cinq méthodes dans le but de vous apprendre à les reconnaître pour mieux vous en défendre… Mais aussi pour que vous puissiez détecter les moments où, sans vous en rendre compte, vous êtes en train d'essayer de manipuler quelqu'un. La connaissance de soi permet bien souvent d'améliorer sa bienveil- lance envers l'autre. ASTUCE 1: LES CHIFFRES Avez-vous remarqué comment, dans une conversation, des chiffres arrivent vite par convaincre l'autre ? Exemple : « 90% des personnes font comme ça >: « Tu n'as que 1 chance sur 10 de réussir ce projet » Ces chiffres sont souvent annoncés au hasard. Néanmoins, notre compréhension aime les quantifications et les statistiques… et admet volontiers la précision de ces chiffres. Si quelqu'un utilise cette astuce contre vous, demandez-lui sur quelle étude, sur quel article, il s'appuie. Ou demandez-lui simplement comment il est arrivé à ce résultat qui vous paraît subjectif. Sa réaction sera amusante… ASTUCE 2: LE CHOIX LIMITÉ Le but de cette manipulation est de vous faire croire que vous avez le choix… tout en sélectionnant volontairement les possibilités. Exemple : « Si tu n'es pas content de mes méthodes. tu peux rester et changer d'attitude, ou partir!: Pour mon déménagement. tu préfères venir quel jour de cette semaine ?> Ce n'est pas parce qu'on vous donne un choix entre A et B que C, D, ou E n'existent pas. Avant de répondre, réfléchissez toujours aux autres possibilités que celles qu'on vous impose. ASTUCE 3: LA BALANCE Dans une conversation argumentée, il se peut que quelqu'un déséquilibre volon- tairement la balance en donnant uniquement les points positifs (ou les points négatifs) pour parvenir à la conclusion qui l'arrange. Exemple : « Si on part en avion, il va falloir respecter l'horaire de départ, on ne pourra pas manger comme on veut et ça nous coûtera cher. Tu dois en plus supporter les autres passagers et on n'est pas toujours bien assis. Il vaut mieux y aller en voiture. » Toutes les situations possèdent des avantages et des inconvénients. Il ne pourrait pas en être autrement. Si vous vous trouvez dans ce cas de figure, demandez à votre interlocuteur de lister avec vous les pendants inverses. Dans l'exemple cité, on pourrait lui demander quels sont les avantages à partir en avion, puis quels sont les avantages et inconvénients de la voiture. Mais vous remarquez qu'il a peut-être aussi utilisé la deuxième astuce en omettant de citer d'autres options comme le train… ASTUCE 4: LA FORCE INVISIBLE Il s'agit d'utiliser un grand nombre de personnes fictives, ou une majorité abso- lue, pour renforcer le fait que vous devriez suivre une idée. Exemple : Tout le monde au club est d'accord < avec ma stratégie pour le match, tu ne vas pas la remettre en question ? > < Tout le monde », « les Français >, « l'équipe », etc., ne sont tout d'abord pas pré- sents et vous n'avez pas de moyen de vérifier individuellement si l'opinion qu'on leur prête est vraie. Mais encore plus important: ce n'est pas parce qu'une foule (potentiellement virtuelle) pense la même chose que vous devez suivre cette opinion. ASTUCE 5: AU PAYS DES JOUETS Le titre de cette astuce est une référence à Oui-Oui. De ces cinq astuces, celle-ci est sûrement celle qui est utilisée le plus sciemment par les manipulateurs. Le but du jeu est de découper sa demande en petites choses acceptables pour obtenir les premiers « oui », et ce qui aurait été refusé ensuite va être accepté, car il est difficile de placer un «< non » une fois que l'avalanche des « oui » a commencé. Exemple de question directe: « Peux-tu venir avec ta voiture pour qu'on déménage mon appartement tous les deux ? - Non. » Exemple de question découpée : Tu es disponible samedi ? Oui. Tu pourrais passer quand tu peux pour donner au déménagement? 1 Oui. Tu pourras prendre ta voiture au cas où ? Oui. de main un coup Et le jour J, vous constatez que vous n'êtes que deux et que votre voiture est la seule solution. Soyez très vigilant sur les petites demandes. N'hésitez pas à assumer un « non > si vous constatez que vous vous êtes fait avoir.

MANIPULER AVEC DE SIMPLES MOTS Nous avons tendance à croire que les mots viennent de notre pensée. En réalité, le sens cognitif des mots influence notre manière de penser. En toute logique, si on peut changer le sens cognitif d'un mot, on pourra changer la pensée de celui qui l'utilise. Une fois qu'on a intégré cela, il est également plus simple de savoir si quelqu'un cherche à nous influencer.

Si nous n'avions pas les mots pour structurer notre pensée, nos raisonnements seraient plus nébuleux, plus sensitifs. Les linguistes, comme le Suisse Ferdinand de Saussure, expliquent que sans les signes (les mots) nous serions incapables de distinguer deux idées de manière claire et constante. Il est donc nécessaire d'utiliser des mots pour représenter des objets, des concepts, des sensations, etc. C'est ainsi que sont nées en même temps les nuances.

Les politiques et les communicants ont bien compris cela il y a des décennies. En exprimant des concepts positifs, on peut éviter que la population pense de manière négative.

À ce stade de la lecture, vous doutez peut-être de la réalité de ce concept. Laissez- moi vous donner un exemple.

Je réalise, en plus des spectacles et des livres, des vidéos sur la plateforme YouTube depuis 2016 (quoi ? Vous n'êtes pas encore abonné à la chaîne ?). On me définit parfois comme vidéaste et d'autres fois comme influenceur. Le mot vidéaste représente un savoir-faire : il a fait des vidéos donc il est vidéaste. Le mot influenceur a un autre sens, la personne existe par la présence d'une communauté autour de lui et peut orienter les choix de cette communauté en prenant position (sur un sujet, une marque, un objet, etc.). Ces deux termes désignent donc la même personne, mais la représentation que l'on a d'un influenceur est différente de celle que l'on se fait d'un vidéaste.

Des exemples encore plus parlants se trouvent dans nos anciennes actualités. Durant la guerre du Golfe, le terme bombardement avait été remplacé par celui de frappes chirurgicales. Avec le mot chirurgical, on sème dans l'esprit du grand

collatéraux induits par le terme bombe.

Malheureusement, dans la réalité, il n'y public la notion de précision, on supprime l'idée de destruction et de dommages a pas eu tellement d'améliorations (mais peut-on vraiment en trouver dans un conflit armé ?).

Franck Lepage, militant de l'éducation populaire, explique dans son spectacle qu'il y a quelques années les travailleurs sociaux étaient appelés les exploités Ce terme n'était pas pejoratif, mais il impliquait que leur exploitation était de fait causée par un tiers. Le terme a été remplacé par celui de défavorisés. Dans ce terme, on a supprimé la notion de cause à effet pour la remplacer par la notion de malchance. Il n'y a donc plus de responsable à la modeste condition d'un travailleur social, mais simplement le fruit du hasard.

Les figures de style sont autant de techniques qui peuvent être employées pour manipuler la pensée par les mots. J'entends par figure de style les formulations qui permettent de rendre un propos plus convaincant, comme : ➡ L'euphémisme Exemple: on ne dit plus licenciement de masse, mais plan social pour sauver des emplois. On se concentre sur la sauvegarde des emplois et non plus sur la perte. • L'oxymore Exemple: on ne dit plus récession, mais croissance négative. Ça monte… mais à l'envers… mais ça monte… mais à l'envers…

➡ L'implication

Exemple: on ne parle plus de salariés, mais de collaborateurs.

D'un côté, on exécute une tâche contre rémunération sur une durée de temps définie. De l'autre, on fait partie d'un projet commun pour lequel on va se donner… sans compter son temps.

Et bien d'autres manières de choisir ses mots pour changer son rapport à un concept…

Exemples: L'échec scolaire est parfois appelé la réussite différée.

Le cochon, une fois dans l'assiette, retrouve son appellation de porc.

Maintenant que vous avez compris les subtiles mécaniques transformant notrebpensée, prenez soin de peser le sens des mots que l'on vous dit dans une conversation. Analysez aussi votre propre vocabulaire pour vérifier si, malgré vous, on ne vous a pas mis des idées en tête au préalable.

Confucius disait : « Si j'étais en charge de gouverner, je commencerais par rétablir le sens des mots. » Lepage Franck, extrait du spectacle Inculture(s) 1: L'éducation populaire. Monsieur. Ils n'en ont pas voulu…. 2006. Disponible sur : https://www.youtube/FJ20M6jgWi